在宅向け商品
FAQ

以下のページに詳細がございますのでご覧ください
パルモケア2

使用できる台数の制限はございませんが、ご自宅のインターネット環境によって使用できる台数が変わります。

必要です。ご自宅のインターネットに繋げていただくか、
インターネット環境がない場合は弊社製品のLTE通信ユニットと合わせてご利用ください。

介護保険適用の製品となっております。テクノエイド協会の貸与マーク取得済みです。

無料でご利用いただけます。
App Store または Play Store よりダウンロードしてご利用ください。

「mCamviewZ+for iPad」がご利用ください。

視聴可能なスマホ台数に上限はありませんが、
同時視聴は回線負荷の関係で2〜3台が目安となります。
※それ以上の接続では映像が停止する可能性があります。

可能です。アプリを入れたそれぞれのスマホに、お部屋に設置された台数分のカメラを登録する事が出来ます。

登録できるカメラの制限はございません。

可能です。パルモケア2本体上部のスロットにSDメモリを挿入してご利用いただけます。
※SDメモリはお客様にてご用意ください。

介護保険レンタル用は、スマホからのみ声掛けが可能となっております。

横350℃、上下130℃回転します。(視野は360℃になります)

音とポップアップ通知でお知らせします。ポップアップ通知をタップすると直接カメラに繋がります。

有線接続をお試しください。接続方法はパルモケア2 機能説明＆設置マニュアル（PDF）をご覧ください。
有線LANの接続方法について（動画）
Wi-Fi無線の接続方法について（動画）

棚上設置のほか、付属の取付治具とネジを使用して壁面に取り付けることもできます。

変更方法は取扱説明書をご確認ください。初期設定は5(中)になっております。
1(高)〜10(低)の10段階で変更できます。※1(高)にしてしまうと僅かな動きにも反応してしまう場合がありますのでご注意ください。

アラーム通知が溜まるとアラーム通知が来なくなってしまうことがございます。
(約40件程度)通知情報を消すことで再びアラーム通知が来るようになります。
※お使いのスマホの機種により消去方法が異なります。

使用条件によりますが、通常4～5日くらいです。
エリア設定などを利用していると電池の消耗が非常に速いため頻繁に充電できない場合、振動通知やエリア通知のご利用はお控えください。
使い始めは特に電池の消耗連絡通知にご注意ください。

パルモどっち君2のモデルから、高精度のみちびきにより位置精度が向上しました。
ただし、GPS衛星の精度に依存します。
屋内や電波の悪い場所では最大400ｍほどの誤差が出ることもあります。
また、時間が経過するとGPS衛星も動くので精度が変わります。
GPSの精度はどっち君2GPSサービス 内の★印で確認可能です。

専用靴のかかと位置に付属の硬質プラスチックカバーに入れて格納できます。

弊社HP内のお問い合わせからご相談ください。

本体はIP6の防水になっております。通常の水没程度なら大丈夫です。

一つのどっち君2を利用できる人数には制限を設けていません。
ただし、メール通知の宛先は5アドレスまでです。
ご家族様、ヘルパー様、事業所様にログインIDとパスワードを共有いただくとみなさんでご利用できます。

パルモどっち君を利用するのにインターネットは不要です。
スマホなどのネットに接続する機器（パソコン、スマホ、SIM付タブレットなど）で位置を検索するものが必要です。
パルモどっち君は、GPS機能と携帯電話回線を使ったシステムです。そのため月々の通信料がかかります。

スマートフォンや通信機能付きのタブレットやパソコンがご利用いただけます。
ただし、通知機能の受信には従来の携帯電話もご利用いただけます。

スマホやパソコンで位置情報を検索される側の皆様には料金はかかりません。

2年契約(月額通信費2,150円+税)は、２年間（２４ヶ月）の契約をすると月々の通信料金が安くなるプランです。
※2年以内に解約の場合は違約金がかかります。
解約自由(月額通信費2,800円+税)はいつでも解約できるプランです。

パルモどっち君は、財団法人テクノエイド殿に申請しTAISコードを取得しています。
番号は01570-000031です。

多くの自治体様で、介護保険レンタル対象に認証いただける可能性があります。
パルモどっち君は小さなGPS端末で、高齢者の徘徊の際には早期発見に大きく貢献します。
お近くの介護保険貸与事業者様にご確認ください。

スマホなどで充電するのと同じように、マイクロUSBというケーブルで充電します。
充電ケーブルは付属しています。
コンセントから充電する場合、充電器アダプタは市販でご購入下さい。
Androidスマホ充電器と同じなので家電量販店やネット通販で購入可能です。

機能説明と設置は、以下のマニュアルをご覧ください
パルモどっち君2 機能説明＆設置マニュアル（PDF）

迷惑メールに振り分けられている可能性がありますので、迷惑メールフォルダおよび迷惑メール設定のご確認をお願いします。 また、GmailですとGoogleのセキュリティが強化されたため届きません。 お手数ですが、Yahooのメールアドレスやキャリア(docomo、au、Softbank)のメールでのご登録をお願いします。

屋内など上空があまり開けていない場所(見えている衛星の位置が悪い状態)で測位することで、想定している以上の誤差が発生する可能性がございます。 また、周辺に高い建物がある場合、電波を反射して受け取ることも考えられるので、本来の位置とずれて表示されることもありえます。

更新をお願いします。パスワードは1年ごとの更新となります。

以下のページに詳細がございますのでご覧ください
LTE通信ユニット

2年契約(月額通信費2,150円+税)は、２年間（２４ヶ月）の契約をすると月々の通信料金が安くなるプランです。
※2年以内に解約の場合は違約金がかかります。
解約自由(月額通信費2,800円+税)はいつでも解約できるプランです。

詳しくはお電話かメールにてiSEEDへお問い合わせください

1日10〜15分ほど映像確認が可能です。1ヶ月あたりのギガ数利用目安は0.5GBとなっております。
月額料金が変わりますがギガ数を3GBなどに変更して注文いただくことも可能です。

レンタル品の場合は、代理店にご返却ください。
購入品の場合は、ご自身で処分いただくかiSEEDまで直接お問い合わせいただきご相談ください。

LTE通信ユニットの通信容量変更は、遠隔で切り替えることができないため、
現在ご利用中のユニットをご返却いただき、3GBタイプのものをお送りする流れとなります。
手続きの詳細は iSEED までお気軽にお問い合わせください。

既にパルモケア2（見守りカメラ）をご利用の場合はご利用可能です。
カメラをご利用でない場合は、カメラとセットでレンタルかご購入をしていただく必要があります。