病院・施設向け
FAQ

呼出ボタンやセンサー送信機のコイン電池残量が少なくなっている可能性があります。

iSS-400呼出ボタン・iSS-401センサー送信機・・・CR2032のリチウムコイン電池と交換をしてください
iSS-410呼出握りボタン・iSS-420壁設置呼出ボタン・・・CR2450のリチウムコイン電池と交換をしてください

修理可能です。当社または販売店担当者様までご連絡ください。

主要機器がネットワークに接続されていない、もしくはケーブル類が外れている可能性があります。

1.スマートホンがWi-Fiに接続されているかご確認ください。接続されていない場合、ナースコール運用で使用するWi-Fiに接続してください。
2.スマートホン内でスマートコールアプリが起動している状態かご確認ください。スマートコールアプリが起動していない場合、通知を受信することができません。
3.ナースコール管理PCが有線LANケーブルに接続されているかご確認ください。
4.ナースコール管理PCにUSB接続されているLoRa無線受信ステーションのケーブルが抜けていないかご確認ください。

1.スマートホンのメディア音量・通話音量が下がっていないかご確認ください。
2.スマートホンがマナーモードやミュートモードになっていないかご確認ください。

ナースコール管理PCに登録されている入居者名の登録が変更されていない可能性があります。
取扱説明書をご用意のうえ、手順に沿って管理PCの画面から入居者名の設定画面を開き、正しい情報へ変更してください。

スマートホンが故障している可能性があります。
まず機器診断を実施させていただきますので、当社または販売店担当者様へご連絡ください。
その上で、修理の可否などについてご連絡をさせていただきます。

1.センサー送信機とセンサーマットとのケーブルが抜けていないか、ご確認ください。
2.ナースコール管理PCの表示枠内に送信機のIDが正しく設定されているかご確認ください。

1と2を確認しても改善しない場合には、センサーマットかセンサー送信機が故障している可能性があります。当社か販売店担当者へご連絡ください。

1.センサー送信機とセンサーマットとのケーブルが抜けていないか、ご確認ください。
2.ナースコール管理PCの表示枠内に送信機のIDが正しく設定されているかご確認ください。
3.センサーマットとセンサー送信機を接続するための変換アダプタを交換してご確認ください。(変換アダプタに予備がある場合）

1、2,、3を確認しても改善しない場合には、センサーマット、センサー送信機、変換アダプタのいずれかが故障している可能性があります。当社か販売店担当者へご連絡ください。

以下の内容をご確認ください。
1.パルモビジョン本体にAC電源が奥までしっかりと差し込まれているか、ご確認ください。
2.電源が差し込まれていても映像が見れない場合には、一度コンセントを抜き、再度差し込んでから再起動を実施してください。

以下の内容をご確認ください。
1.パルモビジョン本体にAC電源が奥までしっかりと差し込まれているか、ご確認ください。
2.パルモビジョンのコンセントを抜き、再度差し込んでから再起動を実施してください。再起動後、機体上部のLEDランプが赤く光るかどうかご確認ください。光らない場合、パルモビジョンが故障している可能性があります。当社か販売店担当者様までご連絡ください。

録画にはSDカードが必要です。SDカードが挿入されているかご確認ください。
SDカードが挿入された状態でも録画ができていない場合は、録画設定が有効になっていない可能性があります。
取扱説明書の手順に沿って録画設定をご確認ください。

接続しているWi-Fiの電波強度が弱い可能性があります。Wi-Fi環境を整備された業者様にご相談ください。

スマートホンがWi-Fiに接続されていない可能性があります。
スマートホンのWi-Fi接続設定から設定状態をご確認ください。

スマートホンの通話音量の設定が下がっている可能性があります。
音量設定をご確認ください。