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FAQ
カメラ・インターホンは夜間でも見えますか？
照度センサーで自動で赤外線カメラに切り替わるので暗くても大丈夫です。
廊下の光が漏れていてうまく切り替わらないということもありますが、時間設定での切替も可能です。
居室の画像は録画して後程見ることができますか？
カメラ本体にSDメモリを入れると録画が可能です。これにより事故があった時の原因分析やご家族への説明にご利用いただけます。
128GBのSDカードで約20日、256GBのSDカードで約40日間の録画が可能です。
容量がいっぱいの時は古いものから削除されていきます。
カメラ・インターホンについて、プライバシーへの配慮は可能ですか？
プライバシー保護のため、モザイク表示が可能です。モザイクの強さは「弱・中・強」の3段階で調整できます。インターホンについてはカメラ部分を目隠しシールで覆うことで、映像なしの音声のみに制限できます。
また、パルモビジョン見守りカメラのSDカードに録画する場合、録画した映像を閲覧する際パスワードの入力を設定でき、特定のキーマンのみに制限することも可能です。
今使っているセンサーは再利用できますか？
変換アダプタを使って再利用できる可能性が高いです。コネクタのところの写真を送ってもらって、その後実際に信号が飛ぶか調査します。
呼出しボタンの動力はなんですか？
市販のコイン電池です。
電池の残量が少なくなってきた場合、PCの画面にお知らせが出るので交換してください。また死活監視機能が付いているのでお部屋に対してボタンが認識されない場合もPCにお知らせが出ます。
浴室にもボタンを付けられますか？
付けられます。防水の壁ボタンのご用意があります。※壁の素材によって不可の場合もあります
Wi-Fiは施設についているもので良いですか？
ナースコールの通知やカメラへの接続や電話には、館内に良好なWi-Fi環境が必要です。まずは平面図とアクセスポイントの位置や使っている機種を教えていただくと、増強が必要そうかなど見させていただくことが可能です。
コールエリアの切り替えは可能ですか？
時間設定などで切り替えが可能です。
入居者の名前の変更は自分でできますか？
PCから簡単な操作でできます。
保守はどうなっていますか？
1年間の無償保証で、その後は都度修理か交換です。また、ほとんどのことがリモートで点検や修理ができるので、出張費がかからずに対応できます。（大がかりな作業の場合は作業費が発生する可能性あります。）ハードの故障の場合、交換になりますが、ダウンタイムが無いように、例えばボタンやPCを予備で購入されるところもあります。
既存の電話システムでスマホの内線外線電話は可能ですか？
外線電話機能が必要な場合、電話システムの入れ替え、あるいは基盤の追加が必要な可能性があります。
停電時もナースコールは使用できますか？
呼び出しボタンは電池駆動なので、停電でも動作します。
管理用コントローラPCはバッテリー駆動しているので、USB接続のLoRa無線受信機でコールが届き、管理用コントローラPCでのみコール通知を受けることが可能です。
ただし、この際受信できるのは、対象の管理用コントローラPCにUSB接続した受信機の場合です。（LANで配線されている受信機は機能しません）
また、停電時はWi-Fiが停止するためスマホ、カメラ機器、バイタルセンサーの利用はできなくなります。
スマホを含めた全体のナースコールシステムを停電時に動作したい場合、ネットワークルータ、Wi-Fiアクセスポイントなどを補助電源で保護することをお勧めします。
記録システムとの連携は可能ですか？
下記URLに記載の通り、記録ソフトとの連携が可能です。連携可能なメーカーは随時増えておりますので、ここにメーカーをお使いの場合でも連携をご希望の場合はご相談ください。
記録を介護ソフトに自動連携
外国人スタッフが働いていますが、日本語以外の言語も使えますか？
パルモスマートコールアプリは現在11言語に対応しています。
外国人のスタッフ様にもご自身の得意な言語で利用いただけるのでご好評いただいてます。
対応言語：英語、中国語、日本語、台湾華語、ベトナム語、インドネシア語、ポルトガル語、ミャンマー語、タガログ語、スペイン語、ネパール語